今年以来，汕尾市税务系统持续深化税收征管改革，进一步推动纳税服务向精细化、智能化、个性化服务转变，积极从“优惠政策积极落实、个性化服务精准推送、个性化宣传广泛开展、业务咨询及时响应”等四方面举措，提升纳税人缴费人的满足感和获得感。
汕尾税务通过加强统筹工作，成立市、县、分局三级税费优惠政策措施精准推送辅导小组，10个对口部门参与制定方案和工作清单。同时，汕尾税务细化责任分工，建立了税费优惠政策落实工作常态会议机制，及时解决过程中的“难点”“堵点”问题。
与此同时，结合税收大数据，汕尾税务大力推行“个性化”服务，自动对纳税人缴费人的所属行业等信息进行甄别，推送个性化税费政策。截至目前，汕尾税务已精准推送67批次税费优惠政策，惠及纳税人缴费人4.5余万户次，组建专家团队辅导企业共计108次。
据了解，在“个性化”服务的基础上，汕尾税务结合本地特色制作个性化宣传产品，加大力度宣传税收优惠政策，通过“12366”征纳互动平台、门户网站、官方微博和微信公众号、办税服务厅等渠道，分行业、分种类、分专题精准推送税费政策及定点培训通知等内容。
为提升服务质量，汕尾税务还开展了纳税服务体验师活动，并通过座谈会、实地走访、纳税服务热线等渠道，广泛收集纳税人的涉税意见建议，不断优化办税流程。截至目前，汕尾市税务系统共走访企业2885户，召开纳税人缴费人座谈会30场次，征集意见建议118条，已全部反馈并解决。
来源：央广网
编发：国家税务总局汕尾市税务局办公室
