11月16日16时09分，陆丰消防中队接到指挥中心报警，称深汕高速东行2700段发生交通事故，有人员被困，接到命令后，陆丰消防中队立即出动1辆泡沫水罐车，1辆抢险车，14名消防官兵赶赴现场救援。
陆丰消防中队到达事故现场后，经侦察一辆大巴车撞在防护栏上，大巴车车头严重凹陷变形，现场玻璃碎片和零件散落一地，车上共有16名乘客被困，其中3名乘客因突然强烈撞击而受伤，还有两名儿童因受惊，大声痛哭，情况危急。
陆丰消防中队指挥员立即组织人员进行警戒、疏散乘客、施救受伤人员。因碰撞大巴车门以无法打开，中队战士进入车内打碎车窗玻璃，利用单杠梯及时疏散被困乘客，对受伤的三名的群众给予言语安抚和鼓励，第一时间开展医疗救助，消防官兵们利用身体在单杠梯上搭建“护栏”，将受伤人员一一转移。
16时35分，经迅速、科学、有效处置，将大巴车内全部乘客安全疏散，成功救出被困群众16名。受伤群众交由120救护车紧急送往医院治疗。
此次救援行动中，陆丰消防中队出动力量调度合理，指挥得当，消防官兵的救援技能娴熟，在最短的时间内成功营救出将被困乘客，为医疗救助和高速通车赢得了宝贵的时间。
