8月16日，市民服务广场汕尾市政务服务中心正式启用。根据系统数据显示，启用首日业务受理量达290件，发证55件。
据介绍，目前已有3179个政务服务事项进驻市民服务广场办理（包括46个市直部门的2011个服务事项、28个城区部门的1168个服务事项）。市民服务广场一楼设置公安业务区、人社、社保业务区、医保业务区、24小时政务自助服务区、新时代文明实践点和志愿服务站；二楼设置城区政务服务专区，包括税务、民政、婚姻登记、综合业务区、统一发证区和调度管理室；三楼设置企业开办、工程建设、不动产登记、公共资源交易、公积金、综合业务区、公证处、跨城通办、帮办代办、统一发证区。
值得一提的是，大厅的诸多细节体现出人性化，如每层休息区都配有手机充电插口的多功能沙发座椅，5GWiFi和物联网网络全覆盖，设有双面立式显示屏，可通过触控屏获取叫号信息、政府政策、政务公开、本地特色惠民服务等信息。该中心还设置了残疾人专用通道、残疾人专用卫生间、母婴室，另提供免费复印、自助饮水、手机充电、便民雨伞等服务，最大程度方便前来办事的群众。
不仅如此，该中心还依托汕尾市业务协同中台，打通公安、税务、人社、民政等专网和省垂系统，在省内率先实现政务服务“四统一”，市和城区两级74部门12个系统3179项政务服务事项实现统一预约、统一叫号、统一受理、统一评价。
记者在大厅走一遭，感受最深的是“智能”二字。一层集办事指南、VR大厅导览等多功能为一体的智能导办区由4台智能引导查询终端组成，实现“咨询导办、先导后办”服务模式，让企业群众办件更高效便利。同时，所有窗口创新性统一采用智能超级柜台，采用双屏交互技术，将电脑、二代身份证读卡器、高拍仪、二维码扫描、高清摄像头、凭条打印机等专用设备集成一体，实现“查询、事项申报、人证核验、不见面审批”等政务一体化功能。此外，大厅每层设立申报辅助区，配备一体双屏的自助预填报终端——智慧工作台，集身份证读卡器、高拍仪、打印机、扫码器、人脸识别模块、指纹仪等多种功能，办事人在自助终端上查询到所需办理事项后，对照表单模板进行业务办理预填报，充分结合电子证照、统一身份认证等信息化手段，实现办事人填报过程信息少填、材料少报、无纸化办公效果。
记者 陈晓铭/文 吴佳俊 施辰亮/摄
（来源：汕尾日报）
