近年来，汕尾市城区税务局积极推行“税务+乡镇（村社）”网格化服务模式，构建“政府主导、税乡协同、村社实施、点位带动”的税乡共建体系，依托电子税务局、粤税通、“粤智助”政府服务自助机等渠道，全面实现99个村（社）区居民自助办、网上办386项税费事项，办税缴费不出村服务模式基本成型。
在晨洲村党群服务中心，生蚝养殖户黄大爷一大早就来到了城区税务局开设的“智税微厅”，咨询开具生蚝免税发票的业务问题。
据悉，“智税微厅”设有智能导办电脑，其桌面存储着电子税务局、自然人扣缴客户端等软件及实名认证、代开发票等高频业务的详细操作指引，党群服务中心工作人员通过V-Tax智能导办平台为黄大爷连线了税务人员，黄大爷的疑惑一一得到了回应，免税发票也顺利开具了。
“以前听到客户需要开发票，我总是担心办不好。现在税务局的服务都进村了，开票几分钟就搞定了，还耐心给我们讲解优惠政策，让我们销售生蚝也更有信心了。”黄大爷高兴地说道。
据了解，为持续深化“税乡合作”，汕尾市城区税务局全覆盖式进村（社区），打造“税费政策宣传驿站”“智税微厅”等“家门口”的办税渠道，设立“税费辅导岗”，并定期组织“税务青年志愿服务队”到村（社区）开展业务宣传辅导活动。同时，还组织业务骨干为市场主体和村民提供税费优惠政策宣传讲解，帮助引导大家“一站式”进行税费办理。
“现在我们村的党群服务中心通过‘粤智助’政府服务自助机办理社保、医保缴费等事项，动动手指，社保缴纳证明就打印出来了，办事流程大大简化，实实在在方便了老百姓。”金町村工作人员表示道。
据了解，汕尾市城区在61个村（社）区已配备“粤智助”政府服务自助机，同步上线34项税费业务，通过内嵌操作指引、老年人专用模式等特色服务，让居民轻松实现个人事项自助办。城区税务局更是通过进村实地操作培训、召开全区各村（社区）税费政策和“粤智助”专场培训等多种方式，建立起“乡、村、厅”三级互协网络，实现税费服务覆盖城区7个乡镇（街道）、99个村（社区），有力有效打通税费服务“最后一公里”，基本实现了村（社区）纳税人缴费人“掌上办”“就近办”。
一直以来，汕尾市城区税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，创新推出“税费政策宣传驿站”“智税微厅”等智能化便利化服务举措，大力推广”非接触式“办税渠道，不断提升税费服务水平，确保疫情防控和税费服务两手抓、两不误，让纳税人缴费人切实感受到纳税服务的快捷便利。
来源：腾讯·大粤网
编发：国家税务总局汕尾市税务局办公室
