水是生命之源、生产之要，城市供水是城市的血液、经济的命脉。供水问题直接关系到当地政府能否营造一个良好的营商环境，为企业和群众提供获得用水便利化服务。“决战营商环境优化年”专题系列报道，本期节目我们走进县供水总公司，了解县供水总公司是如何推进获得用水便利化，为企业和群众提供优质的用水服务的。
记者 施剑锋：“推进获得用水便利化”是“营商环境优化年”行动的重要内容。县供水总公司是如何落实县委、县政府提出“奋战决胜三大行动，当好奋进靓丽明珠排头兵”的工作部署的？具体采取了哪些有力有效举措？
县供水总公司副总经理 郑冬青：我们出台了一系列改革“硬”举措，切实优化用水报装流程，推动获得用水业务办理全流程重构，着力构建“一站办理、一窗审批、一套材料、一次告知”工作机制，让企业和群众切身感受到获得用水的“海丰加速度”。5月1日，用水报装业务进驻县政务服务中心，全力推动“大数据+供水服务”建设，实现“无证明”办理用水报装业务，变“群众跑腿”为“数据跑路”，从而使报装更高效。
在缩短办理时间方面，重构获得用水业务办理全流程，目前涉及外线工程施工的供水报装流程精简为“受理报装、方案答复、竣工通水”3个环节，办理时间不超过8个工作日（不含外线施工时间）；不涉及外线工程施工的供水报装流程精简为“受理报装、竣工通水”2个环节，办理时间不超过4个工作日，以做好最大限度缩短流程用时的“减法”来换取获得用水的“加速度”，当好客户的“店小二”“水保姆”。
记者 施剑锋：“最多跑一次”“办理时间不超过4个工作日”，当好客户的“店小二”“水保姆”，县供水总公司一系列改革举措，条条都是群众翘首以盼的干货。便民措施出台了，那执行情况是如何呢？群众在办理过程中是否能如企业设计的那么便利呢？我们来听听群众怎么说。
海丰县亿嘉房地产有限公司工作人员：作为海丰辖区企业，今年五月，我单位在县政务服务大厅进行用水咨询，从项目审批到正式通水，县供水总公司的业务人员手把手帮助我们办理用水申报业务，每一次都耐心细致地和我们沟通，提供切实可行的解决方案。尤其是当时时间紧迫，我司亟待通水，工作业务人员多次前往施工现场、多次反复沟通协调，确保最终顺利通水，提供了守时、保质的用水服务。真心要为县供水总公司和县政务服务中心的服务点赞！
群众：我们申请装水表，最怕就是环节多、时间长，信息也不透明。以前，申请用水要跑好几次，现在一次搞定，从报装缴费到安装通水用时不到4天，效率高很多，很满意。
据了解，为了让客户喝上“明白水、省心水、放心水”。县供水公司严格执行广东省工程建设项目审批改革工作有关规定，进一步推进用水报装收费标准化和结算项目规范化，透明收费，安装只收工料费。
在全市率先推出96968服务热线，实行24小时受理报漏、抢修以及咨询、建议和投诉，做到群众随时来“点单”、政府服务“不打烊”，打造“零差错”服务；通过一系列创新措施，引导客户通过微信、支付宝等渠道实现足不出户缴纳水费，打造“零接触”“网上办”“指尖办”，努力营造效率高、服务好、秩序优的供水服务环境。
县供水总公司副总经理 郑冬青：我们公司严格按照《广东省工程建设项目审批改革工作领导小组办公室印发关于进一步优化供水供电燃气排水通信有线广播电视等市政公用基础设施报装接入服务意见的通知》要求，实行供水报装、组织现场勘查、内部给水方案审核、外线接入方案答复等办理环节实行“零收费”，另外，除按实收取市政接水点至建设项目用地红线之间的管道及附属设施、设备建设的安装工程费、道路修复费等“工料费”，绝不收取“增容费”“调节费”等其他费用。为进一步降低企业成本，县供水总公司制定出台了《报装入户工料结算项目及编制依据》，明确用水报装入户工料结算项目及编制依据，实现只收取工料费。
小编：决战营商环境优化年，县供水总公司在行动，实行“三减一优”，跑出用水服务的“海丰加速度”，县供水总公司在优化服务方面可以说下足了功夫，使出了狠劲。企业和群众切切实实享受到了海丰优化供水服务环境的实惠。
（来源：海丰广播电视）
