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2023年7月7日下午，来自陆丰市潭西镇崎头村的获救男孩家属专程来到潭西镇人民政府，为潭西镇消防队员送上一面写有“为民服务”的锦旗。
时间拉回到2023年7月2日，当晚20时许，潭西镇消防部门接警：潭西镇崎头村有一10岁男孩的脚在洗手间被便池卡住，情况十分紧急。接报后，潭西镇立即派出政府专职消防队、消防所值班队员3人火速赶赴现场救援。
消防队员赶到现场时发现，洗手间内有一名男孩的右脚被卡在便池内，小男孩蜷缩着坐在地上，脚踝已开始肿胀，需要尽快实施救援。
判明情况后，消防队员首先利用毛巾将男孩的脚包裹严密，以免脚踝被陶瓷碎片刺伤，然后用破拆工具小心翼翼对便池进行破拆处理，并把瓷片一点点取出，在施救的同时，消防队员正不断安抚男孩情绪，转移男孩注意力。经过近30分钟的努力，男孩被顺利救出。
据男孩家属庄先生介绍，当时男孩正准备洗澡，因为卫生间地上比较滑，所以右脚不慎滑入便池就被卡住了，家属用洗洁精等润滑液反复多次想将他的脚取出，但都没能成功，无奈之下，便拨打了119报警求助。所幸消防队员及时赶到，这才化险为夷。
消防部门提醒广大群众：卫生间地面湿滑，家长应该做好防滑措施，教育孩子要注意安全，不要在卫生间玩耍跑跳。如遇到小孩手、脚或其他部位被卡住，可将食用油、沐浴露、香皂等物品润滑被卡部位，试图缓慢挣脱。实在无法挣脱时，应及时拨打“119”求助，切勿生拉硬拽，同时要进行相应的情绪安抚和鼓励，预防造成二次伤害。
