“某村民反映路灯破损无法照明，影响群众出行安全，请有关部门前往处理。”“某村空地被倒了建筑垃圾，严重影响市容市貌，现已处理完毕。”……海丰县公平镇“民情地图”联勤指挥中心大屏幕上不断弹出各类网格事件处置信息。
海丰县公平镇“民情地图”应用界面。
自“民情地图”应用推广以来，公平镇始终坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的工作目标，推广应用在矛盾纠纷排查、消防安全隐患消除、环境卫生整治、生态环境建设等方面发挥重要作用，极大提升人民群众获得感、幸福感、安全感。2024年以来，公平镇网格员巡查走访场所累计2262场次，共接到上报事件966件，按期处置率和结案率均为100%。
“民情地图”是暖民心、惠民生的“暖心图”
走访慰问活动现场。
走访慰问是网格员的日常工作，通过“民情地图”实时走访、定位、登记、反馈，挨家挨户深入了解低保户、五保户、精神障碍患者等重点人员的最新情况，为群众提供便捷服务。
同时，在各大节日期间为困难群众送上油、大米、棉被、年货等，一份份沉甸甸的慰问品里包含着满满的心意，为一个个困难家庭送去党和政府的关心和关怀。此外，网格员还承担征询意见建议，开展政策宣传、法律普及、政务服务等职责，成为政府与群众之间沟通的桥梁。
“民情地图”是察民情、解民忧的“连心图”
“自从有了民情地图，民意诉求渠道更畅通了。”这是群众对该镇网格员工作的充分肯定。群众有事情就会第一时间通过“民情地图”联系网格员，一些小事情当即解决，一些难点问题则上报给村（居）委共同解决。
近期，公平镇南园社区居民反映，南园十四街街道路面坑坑洼洼，一到下雨天就泥泞不堪，严重影响群众出行。南园社区网格员在充分了解情况后，联合社区“两委”干部走访附近居民，想通过乐捐的方式共同集资修缮道路，附近办服装厂的蔡老板得知此事后主动联系社区干部说明来意并出钱出力聘请工程队修缮道路。2月，该道路从破烂不堪的土路修整成宽敞明亮的水泥路。当地居民对南园社区“两委”干部、网格员的主动作为和乡贤的暖心助力连连称赞。
南园十四街修路前后对比图。
“民情地图”是改善人居环境的“生态图”
为积极推进“百千万工程”“明珠一号”各项工作的落实，公平镇网格员积极行动起来，扎实开展人居环境整治提升工作。该镇动员网格员力量对各类垃圾、堆积物等进行重点清理；聚焦公路沿线、沿街商铺、村道小路、文化广场等重点区域，对杂物乱堆乱放、垃圾乱倾倒、河道及沟渠白色垃圾、枯枝烂叶等突出问题进行清理与整治，确保整治一处，清洁一片。
2月25日，笏雅村民通过“民情地图”向网格员反映洪厝围村祠堂门口堆放了一堆废旧橡胶桶，不仅破坏村容村貌且存在一定的安全隐患。笏雅村网格员接到通知后立即前往清理，还村民一个整洁干净的居住环境。
接下来，公平镇“民情地图”联勤指挥中心将继续用心用情用力为群众纾忧解困，为“百千万工程”和绿美生态建设工作贡献力量。
南方+记者 郭杨阳 南小渭
